تعمل الجهات المعنية في مصر على تعزيز منظومة السياحة العلاجية، من خلال تسهيل الإجراءات اللوجستية للمرضى وأسرهم، والتنسيق مع الجهات المختصة للرد على استفسارات المواطنين، إلى جانب توفير حزمة متكاملة من الخدمات الطبية والسياحية، بما يرفع من قدرة مصر على استقطاب المزيد من الراغبين في العلاج من مختلف دول العالم.

وتتضمن المنظومة المقترحة مجموعة من الخدمات والتسهيلات التي تستهدف تنظيم رحلة المريض منذ مرحلة البحث عن مقدم الخدمة واختيار المنشأة الطبية المناسبة، مرورًا بإجراءات السفر والعلاج، وصولًا إلى المتابعة بعد تلقي الخدمة، وذلك وفق أعلى معايير الجودة.

قاعدة بيانات للمستشفيات والمراكز الطبية المعتمدة

وتشمل الإجراءات إنشاء قاعدة بيانات متكاملة للمستشفيات والمراكز الطبية المعتمدة التي حصلت على اعتمادات دولية، وعلى رأسها اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المنشآت الصحية (JCI)، أو الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR) للعلاج الحكومي والخاص.

كما تتضمن قاعدة البيانات معلومات تفصيلية عن الأطباء والاستشاريين المعتمدين وتخصصاتهم، بما يساعد المرضى على الوصول إلى الطبيب والمنشأة الطبية الأنسب لحالتهم الصحية.

بيانات تفصيلية عن التخصصات والخدمات الطبية

وتستهدف المنظومة توفير قاعدة بيانات أخرى تتضمن الخدمات والتخصصات الطبية الدقيقة المتاحة داخل كل مستشفى، ومن بينها جراحات القلب والأورام والعظام والأسنان وغيرها من التخصصات، بما يتيح للمريض اتخاذ قرار مستنير قبل السفر إلى مصر لتلقي العلاج.

كما تتضمن الخطة توفير نظام إلكتروني لحجز المواعيد بالمستشفيات، بما يختصر الوقت وييسر إجراءات استقبال المرضى القادمين من الخارج.

الطب عن بُعد قبل وصول المريض

ومن بين الخدمات المقترحة كذلك إتاحة الاستشارات الطبية أو التطبيب عن بُعد (Telemedicine) قبل عودة المريض إلى مصر، بما يسمح للأطباء في مصر بتقييم حالته الصحية وتحديد الخطة العلاجية والمركز الطبي الأنسب قبل وصوله، وهو ما يسهم في توفير الوقت والجهد على المريض والمرافقين له.

منظومة موحدة للشكاوى وقياس رضا المستفيدين

وتتضمن الإجراءات المقترحة أيضًا إنشاء نظام موحد لتلقي ومتابعة أي شكاوى، إلى جانب قياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة، والتدخل السريع لمعالجة أي معوقات قد تواجه المريض خلال مراحل حصوله على الخدمة العلاجية.

ويستهدف هذا النظام تعزيز جودة الخدمات المقدمة، وضمان وجود آلية واضحة وسريعة للتعامل مع الملاحظات والشكاوى، بما يرفع مستوى ثقة المرضى في منظومة السياحة العلاجية المصرية.

تنسيق خدمات الاستقبال والنقل والإقامة

وتشمل المنظومة التنسيق مع مقدمي خدمات السياحة العلاجية لتوفير خيارات مناسبة للنقل والاستقبال في المطارات، إلى جانب توفير أماكن إقامة بأسعار مخفضة، بما يخفف الأعباء عن المرضى وذويهم ويجعل رحلة العلاج أكثر سهولة وتنظيمًا.

تفعيل نظام “الحزم العلاجية الشاملة”

كما تتجه المنظومة إلى تفعيل نظام “الحزم العلاجية الشاملة”، من خلال إتاحة حزم علاجية وتسهيلات متكاملة، عبر تصميم برامج وعروض صحية تنافسية تشمل خصومات وخدمات شاملة (Treatment Packages) تلبي احتياجات المصريين بالخارج، مع تشجيع منح خصومات لمن يقوم بالسداد بالعملة الأجنبية.

ويهدف هذا النموذج إلى تقديم الخدمة الطبية ضمن إطار متكامل بدلًا من تعامل المريض مع كل خدمة بصورة منفصلة، بما ييسر إجراءات العلاج والسفر والإقامة ويعزز تنافسية مصر في سوق السياحة العلاجية.

دليل شامل للمستشفيات والشركاء الدوليين

وتتضمن الخطة تنظيم رحلة المريض بصورة متكاملة، بدءًا من اختيار مقدم الخدمة، مرورًا بإجراءات السفر والعلاج، وحتى المتابعة بعد تلقي الخدمة، مع توفير دليل شامل للمستشفيات والشركاء الدوليين وفريق متخصص، بما يضمن تقديم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة.

وتعكس هذه الإجراءات توجهًا نحو بناء منظومة متكاملة للسياحة العلاجية في مصر، لا تقتصر على تقديم الخدمة الطبية فقط، وإنما تمتد لتشمل إجراءات السفر والاستقبال والإقامة والمتابعة، بما يعزز تجربة المريض ويرفع من قدرة القطاع على المنافسة إقليميًا ودوليًا.