أعلن بنك مصر عن إتاحة خدمة الزيارات المنزلية لتقديم عدد من الخدمات المصرفية للعملاء من كبار السن وذوي الهمم، في إطار حرص البنك على تسهيل حصول هذه الفئات على الخدمات البنكية دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع.

وتستهدف الخدمة كبار السن الذين تزيد أعمارهم على 65 عامًا، إلى جانب العملاء من ذوي الهمم الذين لديهم تحديات في الحركة، بما يوفر لهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وملاءمة.

خدمة الزيارة المنزلية من بنك مصر

تتيح خدمة الزيارة المنزلية وصول ممثلي بنك مصر إلى العميل في المنزل لتنفيذ مجموعة من الخدمات المصرفية، بما يساعد على تقليل الحاجة إلى الانتقال إلى الفرع، خاصة بالنسبة للعملاء الذين قد يواجهون صعوبة في الحركة.

ويأتي ذلك ضمن توجه البنك نحو تطوير الخدمات المصرفية وتعزيز سهولة الوصول إليها لمختلف شرائح العملاء، بما يتوافق مع مبادئ الشمول المالي وإتاحة الخدمات المصرفية بصورة أكثر مرونة.

من هم المستفيدون من خدمة الزيارة المنزلية؟

خصص بنك مصر الخدمة لفئتين رئيسيتين من العملاء:

• كبار السن الذين تزيد أعمارهم على 65 عامًا.
• ذوو الهمم من أصحاب تحديات الحركة.

الخدمات المصرفية المتاحة من خلال الزيارة المنزلية

تشمل خدمة الزيارة المنزلية عددًا من الخدمات المصرفية، أبرزها:

• استرداد الشهادات والودائع.
• فتح حساب لأول مرة.
• إصدار وتسليم بطاقة الخصم الفوري، سواء البطاقة الجديدة أو بدل الفاقد.
• تحديث بيانات العميل أو تغيير التوقيع.
• الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية.
• تنشيط الرقم التعريفي الراكد.

كيفية طلب زيارة منزلية من بنك مصر؟

يمكن للعملاء الراغبين في الاستفادة من الخدمة طلب الزيارة المنزلية من خلال أقرب فرع من فروع بنك مصر، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم المختصر 19888.

كما يمكن التواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. لتقديم طلب الخدمة والاستفسار عن الإجراءات المطلوبة.

ويوفر بنك مصر مركز الاتصال على الرقم 19888 لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويتيح الاستفسار عن مختلف منتجات وخدمات البنك وتقديم الطلبات والشكاوى.

بنك مصر يدعم سهولة وصول ذوي الهمم للخدمات المصرفية

وتأتي خدمة الزيارات المنزلية ضمن جهود بنك مصر لتيسير حصول العملاء من ذوي الهمم على الخدمات والمنتجات المصرفية، إذ يوفر البنك أيضًا عددًا من الفروع وماكينات الصراف الآلي المجهزة للتعامل مع العملاء من ذوي الهمم.

كما يواصل البنك التوسع في الخدمات الرقمية، بما يتيح للعملاء تنفيذ العديد من معاملاتهم المصرفية عبر الإنترنت البنكي وتطبيق BM Online.

للمزيد من المعلومات

يمكن للعملاء التعرف على تفاصيل خدمة الزيارة المنزلية وطلبها من خلال الموقع الرسمي لبنك مصر، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19888.