يتيح البنك الأهلي المصري، للعملاء متابعة الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج بسهولة ويسر، دون الحاجة للذهاب إلى أي فرع، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للبنك، ولفترة محدودة بدون أي عمولات.

تعريف الخدمة وأهدافها

تهدف خدمة “حوالتك في السريع” إلى تقديم آلية إلكترونية لجميع العملاء لمعرفة موقف الحوالات الواردة من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين المعتمدين للبنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج.
وتتيح الخدمة إمكانية الاستفسار عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء كانت:

واردة للصرف النقدي.
مضافة إلى الحسابات البنكية.
مضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.
مضافة إلى المحافظ الإلكترونية.

كما أن الخدمة متاحة لكافة أطراف التحويل، بما يشمل الوكلاء والمراسلين، المحولين، والمستفيدين سواء كانوا عملاء البنك أو غير عملاء، وتتميز بأنها مجانية وتعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة

للاستعلام عن الحوالات الواردة، يمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:

ذكر رقم مرجع التحويل كما هو مدون ضمن بيانات الحوالة.
اختيار الدولة والمراسل (اختياري حسب البيانات المتوفرة).
الضغط على زر الاستعلام لمتابعة حالة الحوالة بشكل فوري.
خدمة دعم العملاء والمراسلة الدولية

يوفر البنك الأهلي المصري أيضًا إمكانية التواصل مع ممثلي البنك لدى البنوك المراسلة المعتمدة في مجال الحوالات، لتقديم الدعم والرد على أي استفسارات تتعلق بالتحويلات الواردة. ويمكن الوصول إلى بيانات هذه المكاتب وممثلي البنك من خلال الرابط المخصص لذلك على الموقع الإلكتروني للبنك.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود البنك الأهلي المصري لتسهيل التحويلات المالية الدولية، ودعم المصريين العاملين بالخارج، بما يعزز من سرعة وصول الأموال وتوفير تجربة مصرفية إلكترونية آمنة ومريحة.