نمو قاعدة العملاء 35% خلال 2025.. وارتفاع أرصدة العملاء 30% بدعم من التوسع في الخدمات الرقمية والحلول المصرفية

حصد البنك المصري لتنمية الصادرات EBank جائزة Best Retail Value Proposition Bank – Egypt 2026 من مجلة International Finance، تقديرًا لنهج البنك في تطوير تجربة متكاملة للتجزئة المصرفية، تضع احتياجات العملاء في صميم تصميم المنتجات والخدمات والحلول المصرفية المقدمة لهم.

وجاء هذا التكريم بالتزامن مع تحقيق قطاع التجزئة المصرفية بالبنك نموًا ملحوظًا، حيث ارتفع عدد عملاء EBank بنسبة 35% خلال عام 2025، فيما نمت أرصدة العملاء بنسبة 30%، مدفوعة بتوسع البنك في المنتجات والخدمات الرقمية، إلى جانب تطوير حلول مصرفية موجهة لمختلف شرائح العملاء.

استراتيجية متكاملة لتطوير التجزئة المصرفية

ويعكس حصول EBank على الجائزة استراتيجية متكاملة يتبناها البنك لتطوير قطاع التجزئة المصرفية، تجمع بين البطاقات والمدفوعات، والتمويل، والادخار والودائع، وخدمات المرتبات، والخدمات المصرفية الرقمية، والتأمين البنكي، إلى جانب حلول مصرفية مصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لشرائح محددة من العملاء.

وفي إطار هذه الاستراتيجية، عمل البنك على تطوير منظومة البطاقات والمدفوعات من خلال طرح منتجات وعروض متنوعة، وتنفيذ حملات موجهة للعملاء، فضلًا عن توسيع نطاق الشراكات الاستراتيجية، بما يوفر خيارات أكثر سهولة ومرونة أمام العملاء.

كما واصل EBank تنويع حلول التمويل الشخصي وتمويل السيارات، مع العمل على تبسيط إجراءات الحصول على التمويل وتوفير خيارات سداد تتناسب مع احتياجات شرائح مختلفة من العملاء.

توسيع خيارات الادخار والودائع وخدمات المرتبات

وعلى مستوى منتجات الادخار والودائع، وسع EBank الخيارات المتاحة أمام العملاء من خلال تطوير الحسابات الجارية ذات الشرائح المتدرجة، وشرائح حسابات التوفير، إلى جانب حلول الودائع لأجل.

كما عمل البنك على تطوير خدمات المرتبات عبر تعزيز مزايا الحسابات، وتوفير حلول بالعملات الأجنبية، وتبسيط الإجراءات، وإتاحة فرص تمويلية تلبي احتياجات الموظفين وأصحاب الأعمال بصورة أكثر تكاملًا.

EBank يوسع نطاق الخدمات المصرفية الرقمية

وبالتوازي مع تطوير المنتجات المصرفية التقليدية، يواصل EBank الاستثمار في التحول الرقمي بهدف توسيع نطاق الوصول إلى خدماته، وجعل التجربة المصرفية أكثر سهولة ومرونة للعملاء.

وشملت جهود البنك في هذا المجال تطوير تطبيق الموبايل البنكي، وخدمات المحافظ الإلكترونية، والتوسع في استخدام InstaPay، إلى جانب إحلال وتجديد شبكة ماكينات الصراف الآلي بالكامل، وإتاحة خدمة كشوف الحسابات الإلكترونية، وتوسيع نطاق المعاملات المتاحة عبر القنوات الرقمية.

ووصل عدد المشتركين في خدمة InstaPay إلى 60 ألف مشترك، فيما بلغ عدد المشتركين في خدمات الإنترنت والموبايل البنكي 85 ألف مشترك.

شراكات مع فوري وجيديا ونون لدعم حلول الدفع والتقسيط

ويمتد توجه البنك نحو تطوير تجربة العملاء إلى بناء شراكات استراتيجية تعزز الخيارات المتاحة أمامهم، حيث أطلق EBank خلال عام 2026 برامج تقسيط وشراكات مع فوري وجيديا ونون، لتوفير حلول أكثر مرونة للدفع والتقسيط، ودعم التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.

كما عزز البنك دوره كشريك مالي متكامل من خلال خدمات التأمين البنكي، التي توفر حلولًا للحماية والادخار والتقاعد واحتياجات الأسرة والمرأة، إلى جانب تقديم حلول تأمينية متخصصة.

حلول مصرفية موجهة لمختلف شرائح العملاء

وتتكامل استراتيجية EBank مع مجموعة من العروض والحلول الموجهة إلى شرائح محددة من العملاء، من بينها EWealth وEWealth Payroll وAffluent وEQueen، بما يتيح تقديم منتجات وخدمات ومزايا تتناسب بصورة أكبر مع الاحتياجات المالية وأنماط الحياة المختلفة للعملاء.

أحمد جلال: الجائزة تقدير لمسار إعادة صياغة تجربة التجزئة المصرفية حول العميل

وقال الدكتور أحمد جلال، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للبنك المصري لتنمية الصادرات EBank، إن الجائزة تمثل تقديرًا لمسار واضح بدأه البنك لإعادة صياغة تجربة التجزئة المصرفية حول العميل.

وأضاف: «المنافسة اليوم لا تقاس بعدد المنتجات التي يقدمها البنك فقط، وإنما بقدرته على فهم احتياجات عملائه وتحويل هذا الفهم إلى قيمة حقيقية وتجربة أكثر سهولة ومرونة».

وأوضح أن البنك يعمل على ربط المنتجات والخدمات بالتكنولوجيا والبيانات والشراكات ضمن منظومة متكاملة تتطور باستمرار مع احتياجات العملاء.

النمو في قاعدة العملاء يعكس الثقة في توجه البنك

وأشار الدكتور أحمد جلال إلى أن النمو الذي حققه البنك في قاعدة العملاء يعكس ثقتهم في هذا التوجه، ويدفع EBank إلى مواصلة تطويره.

وأضاف أن المرحلة المقبلة ستركز على الاستفادة بصورة أكبر من البيانات والتكنولوجيا لتقديم حلول أكثر تخصيصًا لكل شريحة، وتعزيز قدرة البنك على مواكبة احتياجات العميل في مختلف مراحل حياته، بما يرسخ دور EBank كشريك مالي متكامل وليس فقط مقدمًا للخدمات المصرفية.

International Finance مجلة دولية متخصصة في المال والأعمال

وتعد International Finance مجلة دولية متخصصة في مجالات الأعمال والمال في المملكة المتحدة، وتغطي قطاعات المصارف والخدمات المالية والاستثمار وإدارة الثروات والتكنولوجيا المالية Fintech والتأمين، إلى جانب أبرز التطورات في عالم الأعمال والأسواق المالية.

ويعزز حصول EBank على جائزة Best Retail Value Proposition Bank – Egypt 2026 التزام البنك بمواصلة تطوير قطاع التجزئة المصرفية من خلال الابتكار والشمول المالي وتعزيز تجربة العملاء والتحول الرقمي والنمو المستدام.

كما يعكس التكريم مساهمة عملاء البنك وموظفيه وشركائه ومختلف الأطراف ذات الصلة في مسيرة تطوير خدمات EBank وتعزيز تجربته المصرفية.