كتبت : مها الجزار

افتتاح " بنك قناة السويس " أول فرع ذكي داخل ” مول سيتي ستارز ” بمصر الجديدة بالقاهرة ، و هذا بحضور الفريق مهاب مميش مستشار رئيس الجمهورية و عضو مجلس الإدارة ، و " محمد عبد العال " و " حسين الجريتلى " أعضاء مجلس إدارة بنك قناة السويس .

و قد أعرب " حسين رفاعي " رئيس مجلس الإدارة و العضو المنتدب للبنك عن سعادته بافتتاح الفرع الجديد للبنك ، و أكد أنه يأتي في إطار خطة البنك التي ينتهجها للتطوير و الميكنة معتمداً على أحدث وسائل التكنولوجيا المتطورة في مجال الخدمات المصرفية ، و يأتي هذا متمشياً مع خطة الدولة نحو التحول الرقمي بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة .

و ذلك فى إطار اهتمام البنك بالتوسع الجغرافي و الانتشار لجذب شرائح مختلفة من العملاء ، و قد قام البنك بافتتاح عدد 12 فرعاً جديداً في خلال العامين الماضيين ، و بافتتاح الفرع الحالي و يصل إجمالي شبكة الفروع إلى 47 فرعاً .

كما أن البنك يتبنى خطه طموحه لميكنة و تطوير كافة فروعه بما يتواكب مع متطلبات العملاء اليومية في عصر الموبايل و الانترنت و فى نفس الوقت يستهدف البنك في خطته افتتاح عدد ثلاثة فروع في خلال عام 2020 لكي يصبح إجمالي شبكة الفروع خمسون فرع .

حيث أشار " رفاعي " إلى أن الفرع الجديد قد تم تأسيسه بشكل جذاب يمنح العملاء الراحة النفسية أثناء قيامهم بتأدية خدماتهم ، و يعتمد الفرع على وسائل اتصال تفاعلية سريعة و متطورة تتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت و الصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة و سرعة دون الحاجة للتعامل مع موظف خدمة العملاء داخل الفرع ، و الفرع مزود بأحدث أنظمة التكنولوجيا الحديثة ، و يشمل أدوات ترفيه و كذلك ركن خاص بالألعاب الالكترونية ، و التي تمكن العميل من تمضية وقته دون ملل الانتظار بجانب قسم خاص للضيافة و المشروبات للعملاء و يمكن للعميل إنجاز كافة معاملات في خلال دقائق معدودة لآية عملية ( فتح حساب – إيداع – سحب – تحويل ) و يعمل الفرع الجديد 7 أيام في الأسبوع حتى الساعة الثامنة مساءً .

و من جانبها .. فقد أعربت " إيمان البدراوي " رئيس قطاع التجزئة المصرفية و الفروع بالبنك عن اعتزازها و فخرها بالتطور الذي يشهده بنك قناة السويس في الفترة الأخيرة و هو ما لمسته من ردود أفعال العملاء في خلال تعاملهم داخل فروع البنك ، كما أنه يتم العمل على تحديث الانترنت البنكي الذي يتيح الاستعلام و التحويل داخل و خارج البنك من حسابات العملاء ، و أيضاً إطلاق خدمة الموبايل البنكي قريباً و العديد من الخدمات الإلكترونية المختلفة ، و أن ما يتم من تطوير يأتي تلبية للطلب المتزايد على خدمات بنك قناة السويس في الفترة الأخيرة .