صرح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بأنه يتابع معدلات شكاوى المواطنين بشكل يومي ومدى سرعة الاستجابة وحل المشكلة، مشددا على أن جميع العاملين على علم بمدى الأهمية التي يوليها القطاع لخدمة المواطن والاستجابة السريعة لشكوى المستهلك.

وأكد شاكر حرصه على متابعة جميع شكاوى المواطنين التي يتم استقبالها من المنافذ المختلفة للشكاوى بنفسه بشكل دوري، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يعمل على مدار الساعة لاستقبال وحل شكاوى المواطنين.

وأكمل: "إصدار فاتورة دقيقة تعبر عن الاستهلاك الفعلي للمواطن ساهم في حل مشكلة تراكم المديونيات على المشتركين وبالتالي انخفاض العجز بشركات توزيع الكهرباء"، لافتًا إلى أن شعور المواطن بدقة الفاتورة وصحتها ساهم في إقباله على السداد وبالتالي رفع نسب التحصيل.