يواصل البنك الأهلي المصري تطوير منظومة خدماته المصرفية من خلال جيل جديد من الفروع يعتمد على القنوات الإلكترونية البديلة والخدمات الذاتية، بهدف توفير تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة للعملاء، وتقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملات البنكية.

وتعتمد هذه الفروع على مجموعة من الحلول التكنولوجية، من بينها الخدمات الذاتية، وأجهزة الصراف التفاعلي (ITM)، والشاشات التفاعلية، والاتصال المرئي، إلى جانب دعم العملاء داخل الفرع.

الخدمات الذاتية.. إنجاز المعاملات إلكترونيًا

يتيح البنك الأهلي المصري للعملاء الاشتراك في عدد من الخدمات المصرفية أو طلبها إلكترونيًا من خلال الشاشات التفاعلية والخدمات الذاتية، مع إمكانية الدخول مباشرة إلى خدمة الأهلي نت.

وتشمل أبرز الخدمات المتاحة:

• طباعة كشف الحساب.
• إصدار بطاقات الدفع المقدم.
• تحديث البيانات.
• الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
• الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش.
• شراء واسترداد الشهادات.
• فتح الحسابات للعملاء الجدد والحاليين.
• إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
• طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
• ربط وكسر الودائع لأجل.
• التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.

أجهزة الصراف التفاعلي ITM.. خدمة مصرفية بالصوت والصورة

ويقدم البنك الأهلي المصري من خلال أجهزة ITM خدمة مصرفية تتيح للعميل التواصل مع ممثل البنك عبر فيديو تفاعلي، من خلال جهاز تتم إدارته بواسطة صراف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة.

وتشمل خدمات الـITM:

• السحب النقدي بحد أقصى 50 ألف جنيه.
• الإيداع النقدي بحد أقصى 50 ألف جنيه.
• إيداع شيكات البنك الأهلي للتحصيل للأفراد.

الاتصال المرئي مع ممثلي خدمة العملاء

كما تتيح الفروع الإلكترونية للعملاء التواصل المرئي المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة، والحصول على المساعدة اللازمة لتلبية احتياجاتهم المصرفية.

الشاشات التفاعلية للتعرف على المنتجات والخدمات

وتوفر الشاشات التفاعلية داخل الفروع إمكانية:

• الاستعلام عن منتجات البنك وخدماته.
• مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية الخاصة بالمنتجات المصرفية.

خدمة الأهلي فون

يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء عبر الأهلي فون للحصول على العديد من الخدمات المصرفية والاستفسارات المتعلقة بمنتجات البنك.

موظفو خدمة العملاء لدعم العملاء داخل الفرع

يتواجد ممثلو خدمة العملاء داخل الفروع لمساعدة العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية المختلفة والاستفادة من الخدمات المصرفية المتاحة.

فروع البنك الأهلي المصري التي تقدم الخدمات الإلكترونية

القاهرة

فرع البرج: برج البنك، 1187 كورنيش النيل، بولاق أبو العلا.
الخدمات: جميع الخدمات باستثناء خدمة الصراف التفاعلي.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

مول سيتي ستارز: داخل سيتي ستارز مول، بوابة 6، مدينة نصر.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

نادي البلاتينيوم: نادي بلاتينيوم، قطعتان 2 و4، منطقة النوادي، قطاع اللوتس، القاهرة الجديدة.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

كايرو فيستيفال مول للخدمات الإلكترونية: الوحدة 043-2، الدور الثاني، مول كايرو فيستيفال، شارع طه حسين، التجمع الخامس.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

داون تاون القاهرة الجديدة: قطعة 30، القطاع الأول، المنطقة المركزية، التجمع الخامس، شارع التسعين.
الخدمات: جميع الخدمات باستثناء خدمة الصراف التفاعلي.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

العاصمة الإدارية: قطعة 26-A1، الحي المالي، منطقة البنوك.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

مول بوينت 90: داخل مول بوينت 90، الدور الأرضي، أمام الجامعة الأمريكية، التجمع الخامس.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

فرع الرحاب 2 E-Corner: الوحدة 106، المنطقة التجارية، السوق الشرقي، الرحاب.
الخدمات: جميع الخدمات باستثناء خدمة الصراف التفاعلي.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

مول أرابيسك: الوحدة ED01A بجوار كارفور، مبنى E، مول مدينتي، القاهرة الجديدة.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

ميراج سيتي E-Corner: المول التجاري رقم 2، محور مصطفى كامل.
الخدمات: جميع الخدمات باستثناء خدمة الصراف التفاعلي.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

سيتي سنتر ألماظة: داخل مول سيتي سنتر ألماظة، بوابة 2، مصر الجديدة.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

إيكونيا الزمالك: مبنى إيكونيا، 16 شارع محمد بن ثاقب، الزمالك.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

الفرع الإلكتروني بالفرع الرئيسي: 24 شارع شريف، وسط البلد.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

سيتي سنتر المعادي: مول سيتي سنتر المعادي، الوحدتان 32 و33، القطامية، الطريق الدائري.
الخدمات: جميع الخدمات.
مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 7 مساءً، 7 أيام أسبوعيًا.

محمد فريد: 147 شارع محمد فريد، وسط البلد.
الخدمات: جميع الخدمات باستثناء خدمة الصراف التفاعلي.
مواعيد العمل: من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، 5 أيام أسبوعيًا.

الجيزة

تشمل الفروع الإلكترونية:

• مول العرب: داخل مول العرب، بوابة 17، مدينة السادس من أكتوبر.
• أليجريا – الشيخ زايد: الحي السابع عشر، قطعة 6، معرض 21، بيفرلي هيلز.
• نيو جيزة: ملحق نادي نيو جيزة الرياضي، مدينة السادس من أكتوبر.
• نادي الصيد 6 أكتوبر: المنطقة السياحية الثالثة، 6 أكتوبر.
• المحور المركزي 6 أكتوبر E-Corner: القطعة 3-56، المحور المركزي.
• كونكورديا بلازا: قطعة 13 بالتوسعات الشرقية، مدينة 6 أكتوبر، بجوار نادي الجزيرة.
• أركان بلازا مول: مول أركان 2، الشيخ زايد.

وتختلف مواعيد العمل بحسب الفرع، حيث تعمل بعض الفروع من 8:30 صباحًا حتى 3 مساءً، بينما تعمل فروع أخرى من 11 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع.

الإسكندرية

• سان ستيفانو مول: داخل مول سان ستيفانو، الدور الثاني، 399 طريق الجيش.
• سيتي سنتر الإسكندرية: داخل مول سيتي سنتر، أمام الداون تاون، طريق الإسكندرية – القاهرة الصحراوي.

الدلتا

• سيتي مول – شبين الكوم: شارع جمال عبد الناصر البحري.
• مول طنطا: الوحدة G017، الدور الأرضي، مول طنطا.

الصعيد

• مول أسوان بلازا: الدور الأول العلوي، مدخل مول أسوان بلازا الرئيسي.
• مول سيتي سكيب – المنيا: الوحدتان G-32 وG-33، الدور الأرضي، مول سيتي سكيب، المنيا الجديدة.

القناة

• مول الصياد – دمياط: الوحدات 4 و77، الدور الأول.
• سيتي سنتر الغردقة: الوحدات G8 وG9 وG10 وG11، الدور الأرضي.
• سيتي سنتر الإسماعيلية: أمام المدخل الجانبي لمول سيتي سنتر.
• طريق السلام – شرم الشيخ: سور قرية كريس، ربوة خليج نعمة، طريق السلام.
• مارينا الجونة: مارينا 3، منطقة أبو تيج، الجونة، الغردقة.

ويتيح البنك الأهلي المصري للعملاء معرفة مواقع الفروع الإلكترونية والخدمات المتاحة ومواعيد العمل من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لفروع الخدمات الإلكترونية.