بمناسبة شهر المرأة، أعلن بنك قناة السويس عن تقديم تجربة مصرفية استثنائية تجمع بين الراحة والرفاهية والخدمة المميزة، من خلال خدمات SCB كونسيرج التي صُممت خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مستوى متقدم من العناية والاهتمام في كل خطوة.

وتوفر خدمات الكونسيرج تجربة متكاملة تبدأ من تنظيم وسيلة انتقال خاصة للعميل، مرورًا بإنهاء الإجراءات المصرفية بسهولة وسرعة، وصولًا إلى تقديم خدمات إضافية مثل ترتيب السفر وتنسيق الهدايا، إلى جانب مجموعة أخرى من الخدمات التي تعكس مستوى التميز الذي يقدمه البنك لعملائه.

وتمنح باقة SCB Elite من بنك قناة السويس حامليها مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية وغير المصرفية عالية الجودة، حيث تشمل الباقة عددًا من المزايا الحصرية، من بينها:

    تنفيذ المعاملات المصرفية بدرجة عالية من الدقة والخصوصية.

    إتاحة منتجات مصرفية حصرية مخصصة لعملاء النخبة.

    تقديم مجموعة من المزايا غير المصرفية التي تعزز تجربة العميل.

    توفير قائمة أسعار مخصصة لعملاء النخبة بما يتناسب مع احتياجاتهم المالية.

الدقة والخصوصية في تنفيذ المعاملات

يحرص البنك على تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملاء إيليت، حيث يتم توفير مجموعة من المزايا التي تضمن تنفيذ المعاملات المصرفية بكفاءة وخصوصية كاملة، وتشمل هذه المزايا:

    تعيين مدير علاقات إيليت خبير ومتخصص لكل عميل، يتولى إدارة جميع حساباته المصرفية ويعمل على دعم نمو ثروته من خلال تقديم الاستشارات المناسبة.

    ضمان حصول العميل على الأولوية في تنفيذ معاملاته المصرفية المختلفة داخل الفروع.

    توفير منطقة مخصصة داخل الفروع لخدمة عملاء إيليت بما يضمن الخصوصية والراحة.

    إتاحة خدمة الهاتف على مدار الساعة من خلال مركز الاتصال الخاص بالبنك على الرقم 19093 لتقديم الدعم الفوري للعملاء.

دور مدير علاقات إيليت في خدمة العملاء

يضع البنك راحة عملاء إيليت في مقدمة أولوياته، حيث يتولى مدير علاقات العملاء المتخصص متابعة احتياجات العميل وتقديم الدعم الكامل له في مختلف معاملاته المصرفية، ويشمل ذلك:

    ترتيب زيارة العميل إلى الفرع وفقًا لأولوياته وجدوله الزمني بما يوفر له أقصى درجات الراحة.

    تزويد العميل بأحدث البيانات والمعلومات المتعلقة بمحفظته المالية ومركزه المالي بشكل مستمر.

    إطلاع العملاء على أحدث المنتجات والخدمات والامتيازات التي يمكنهم الاستفادة منها لتحقيق أقصى استفادة من عضويتهم في باقة إيليت.

    في حال عدم توافر مدير علاقات في الفرع، يتولى مدير الفرع تقديم الدعم والمساعدة اللازمة للعميل لضمان استمرار تقديم الخدمة بنفس المستوى المتميز.

أولوية تنفيذ المعاملات لعملاء إيليت

يحصل عملاء إيليت على أولوية خاصة في إنهاء جميع متطلبات معاملاتهم المصرفية في وقت قياسي، مع إمكانية إتمام مختلف العمليات البنكية، بما في ذلك عمليات الإيداع والسحب النقدي، بسهولة وفي أي وقت، مع الحفاظ على أعلى مستويات الخصوصية.

وتشمل مزايا الخدمة كذلك:

    تنفيذ جميع المعاملات المصرفية في إطار من الخصوصية التامة.

    إتاحة الخدمة في فروع البنك المختلفة التي تضم مناطق مخصصة لخدمة عملاء إيليت.

    إجراء المعاملات في مناطق متطورة ومجهزة خصيصًا لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء المميزين.

    تقديم أعلى معايير الجودة في الخدمة بهدف الحفاظ على ولاء العملاء وتعزيز ثقتهم بالبنك.

    العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر بما يترك أثرًا إيجابيًا ويعزز مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.

ولمعرفة المزيد من التفاصيل حول خدمات SCB Elite والمزايا التي تقدمها لعملاء بنك قناة السويس، يمكن زيارة الرابط التالي: