خصصت هيئة السكة الحديد، أرقام ساخنة للإبلاغ عن ببع التذاكر بالسوق السوداء، وكذلك الشكاوي والمقترحات، وهي: 01220008807 - 01220008806 - 01274422925 0225753555.

وأكدت الهيئة، أنها الجهة الوحيدة المنوط بها حجز تذاكر القطارات، وأنها إتخذت كافة الإجراءات القانونية تجاه الشركات الخاصة التي تنشر في وسائل الاعلام، على أنها تختص بحجز تذاكر القطارات.

وأوضحت أن حجز تذاكر القطارات يتم من خلال شبابيك وأكشاك التذاكر الموجودة بالمحطات أو من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة سكك حديد مصر، بالإضافة إلى إمكانية الحجز عن طريق التليفون المحمول (الموبايل ابيلكيشن )، مشيرة إلى أن صفحة وزارة النقل على «فيسبوك» تنشر بشكل دائم فيديو يوضح طريقة استخدام برنامج حجز تذاكر قطارات السكة الحديد من خلال التليفون المحمول.

وتهيب هيئة السكك الحديدية بالمواطنين التعامل فقط مع هيئة سكك حديد مصر في هذا المجال، كما تناشد الهيئة المواطنين بالابلاغ الفوري عن أي شركات تدعي اختصاصها بحجز التذاكر لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاهها فورا.