أعلنت شركة أورنج مصر عن عودة خدمات الاتصالات والإنترنت الخاصة بها تدريجيًا إلى طبيعتها، بعد تأثرها مؤقتًا جراء الحريق الذي اندلع عصر الإثنين في سنترال رمسيس، أحد المراكز الحيوية للبنية التحتية لشبكات الاتصالات في مصر.

وأوضحت الشركة، أن الحريق أدى إلى تعطل بعض دوائر الربط الرئيسية التي تعتمد عليها خدمات الإنترنت ونقل البيانات، ما تسبب في بطء مؤقت للخدمة في بعض المناطق، خاصة في وسط القاهرة.

 وأكدت أن الفرق الفنية التابعة لها، بالتنسيق الكامل مع الشركة المصرية للاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عملت على مدار الساعة لاستبدال الدوائر المتأثرة وتحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة آمنة.

وأشارت أورنج إلى أن الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات قد عادت بنسبة كبيرة للعمل بكفاءة في أغلب المناطق، وجارٍ العمل على إعادة التشغيل الكامل لبقية المناطق المتأثرة خلال الساعات القليلة المقبلة، مع التأكيد على استمرار مراقبة الشبكة بشكل دقيق لضمان الاستقرار الكامل.

وقدمت الشركة اعتذارها إلى عملائها الكرام عن أي إزعاج ناتج عن تأثر الخدمات، مؤكدة التزامها الكامل بتقديم أعلى مستوى من الخدمة، كما ثمنت سرعة استجابة الجهات المعنية وفرق الدعم الفني التي تعاملت مع الحدث الطارئ باحترافية عالية.

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن أن الحريق لن يؤثر على خدمات الطوارئ، كما أشار إلى أن العملاء المتضررين سيتم تعويضهم طبقًا للوائح المعتمدة.